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BotIta: la nuova assistente virtuale del Consolato generale a Buenos Aires

BUENOS AIRES - Anche il Consolato Generale a Buenos Aires da questa settimana ha la sua assistente virtuale: si chiama BotIta ed è stata attivata lunedì scorso, 4 luglio. Si tratta di una piattaforma Whatsapp per richiedere informazioni sui servizi consolari attraverso il numero +5401165903020. L'assistente virtuale BotIta sarà disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e risponderà inizialmente a domande relative a: Prenot@mi, passaporti, Fast It, stato civile, cittadinanza figli diretti maggiorenni, Cittadinanza iure matrimonii, Circoscrizione consolare. Il servizio di chatbot, spiega il Consolato, sarà gratuito e avrà lo scopo di informare nel dettaglio gli utenti con risposte automatizzate sui diversi requisiti e sulle procedure relative alle pratiche consolari. Il servizio non prevede la ricezione di messaggi audio, foto o chiamate e non prevede l’utilizzo di dati personali, né verranno fornite informazioni riguardo allo stato dei procedimenti in corso. Le informazioni fornite saranno costantemente aggiornate e verranno ampliate le sezioni riguardanti gli altri servizi consolari.



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